A gestão no varejo farmacêutico se torna mais complexa à medida que uma operação cresce. Estoque, compras, fluxo de caixa, equipes, margens e processos passam a exigir cada vez mais integração, controle e previsibilidade.

A trajetória da Farmanato, rede cearense convidada para a primeira edição do Z.Xperience Talks, mostra na prática como a combinação entre disciplina de gestão, processos estruturados, conhecimento do negócio e tecnologia pode contribuir para uma operação mais preparada para crescer. No dia 21 de agosto, às 15h, Eliano Junior, Diretor de Operações, e Édson Barbosa, Presidente do Grupo Farmanato, participam de um bate-papo promovido pela Zetti para compartilhar aprendizados acumulados ao longo dessa jornada e discutir uma questão que acompanha gestores de diferentes portes: como crescer sem perder o controle da operação?

Uma trajetória marcada pela evolução da gestão no varejo farmacêutico

A Farmanato nasceu em 2009, no Ceará. Quando Eliano Junior chegou à empresa, em 2014, a operação contava com duas lojas e atravessava desafios relacionados a finanças, estoque e organização estratégica. Nos anos seguintes, o negócio passou por um processo importante de amadurecimento. A partir de 2018, o fortalecimento da gestão financeira e contábil ganhou espaço e se tornou parte relevante da transformação da empresa.

Mais tarde, uma nova etapa começou: preparar a estrutura para suportar uma operação maior. Processos foram revistos, responsabilidades ganharam mais clareza e a gestão passou a exigir um nível diferente de informação para acompanhar o negócio. A Farmanato chegou a cinco lojas e iniciou um movimento de expansão que levaria a rede a 14 unidades.

O número de lojas, porém, conta apenas uma parte da história. O ponto mais interessante está no que precisou acontecer dentro da empresa para que esse crescimento pudesse ser administrado. Quanto maior uma rede, menor é o espaço para decisões tomadas apenas pela percepção. Perguntas sobre quanto comprar, quanto o caixa consegue suportar, qual é a margem real da operação, como está o estoque e onde existe capacidade para reinvestir passam a fazer parte de uma rotina cada vez mais orientada por dados.

Foi nesse contexto que a Farmanato iniciou sua operação com o Vetor Farma, em novembro de 2024. Mais do que substituir um ERP, a implantação aconteceu durante um período em que a própria empresa buscava elevar o grau de estruturação dos seus processos. A tecnologia passou, então, a fazer parte de uma transformação que já envolvia gestão, pessoas, rotinas e uma busca maior por previsibilidade.

De usar um sistema a explorar as informações do negócio

Durante a preparação do Z.Xperience Talks, Édson Barbosa resumiu um dos princípios que orientam hoje a gestão da Farmanato: é preciso explorar a tecnologia disponível. Na prática, isso significa não utilizar um sistema apenas para registrar vendas, dar entrada em mercadorias ou cumprir tarefas operacionais, mas buscar constantemente entender o que as informações disponíveis estão dizendo sobre o negócio.

Na Farmanato, a equipe aprofundou o acompanhamento de temas como estoque, compras, OTB — o orçamento de compras —, fluxo de caixa, margem, precificação e desempenho da operação. Esse movimento também exige curiosidade. Relatórios são questionados, indicadores são acompanhados, processos são discutidos e as equipes são estimuladas a compreender não somente como uma rotina deve ser executada, mas qual é a lógica por trás dela.

Essa diferença é importante porque transforma a relação com a tecnologia. Quando os processos são compreendidos e os dados passam a fazer parte da rotina gerencial, o sistema deixa de ser apenas uma ferramenta operacional e assume um papel mais estratégico, apoiando decisões que afetam diretamente o presente e o futuro da empresa.

Planejamento financeiro também acontece no dia a dia da gestão no varejo farmcêutico

Quando se fala em planejamento financeiro, é comum pensar em projeções, planilhas ou grandes planos anuais. Na gestão do varejo farmacêutico, entretanto, boa parte desse planejamento acontece diariamente. Ele está na compra realizada de acordo com a capacidade financeira da empresa, no dimensionamento adequado do estoque, no acompanhamento das margens, na compreensão dos compromissos futuros do caixa e na análise da capacidade de reinvestimento.

Na experiência da Farmanato, organizar especialmente compras, estoque, OTB e fluxo de caixa ampliou a previsibilidade sobre decisões que antes eram mais difíceis de visualizar. Para uma rede em expansão, esse tipo de controle se torna essencial. Crescer sem conhecer a própria capacidade financeira pode aumentar a complexidade da operação e transformar expansão em pressão sobre o caixa.

A previsibilidade, portanto, não aparece apenas como um indicador financeiro, mas como uma condição para que a empresa consiga planejar seus próximos passos com mais segurança.

Processos precisam acompanhar o tamanho da empresa

Outro aprendizado presente na trajetória da Farmanato está relacionado à capacitação. Durante a implantação do Vetor Farma, os treinamentos fizeram parte do projeto e os conteúdos de EAD (Z.Academy) passaram posteriormente a ser utilizados também no processo de formação de novos colaboradores. A experiência reforçou internamente uma compreensão importante: não basta criar processos; é necessário garantir que as pessoas entendam e consigam reproduzi-los.

Essa preocupação levou a rede a avançar na construção da própria Academia Farmanato, com conteúdos e bases de conhecimento voltados às equipes. A iniciativa evidencia um desafio recorrente em negócios multilojas. Quando o conhecimento permanece concentrado em poucas pessoas, a empresa encontra limites para escalar. Quando esse conhecimento é transformado em processo, treinamento e rotina, torna-se mais fácil replicar padrões e manter consistência entre diferentes unidades.

Nesse sentido, estruturar a operação também significa criar mecanismos para que a organização continue funcionando à medida que novas pessoas chegam e novas unidades passam a fazer parte da rede.

Uma parceria construída também pela troca

A relação entre Farmanato e Zetti também ganhou relevância porque não se limitou à adoção da tecnologia. Ao utilizar intensamente os processos, questionar funcionalidades e discutir a lógica das ferramentas, a Farmanato passou a contribuir com discussões sobre a evolução do próprio produto.

Durante a preparação do webinar, um dos exemplos mencionados foi a revisão de uma funcionalidade relacionada ao processo de encomendas do Vetor Farma. A experiência prática e os questionamentos trazidos pela operação da Farmanato contribuíram para uma mudança que posteriormente passou a atender outros clientes.

Esse tipo de troca mostra como a relação entre uma empresa de tecnologia e um varejista pode ganhar outra dimensão quando existe escuta dos dois lados. O fornecedor reúne conhecimento técnico e acompanha diferentes operações do mercado, enquanto o varejista conhece profundamente as particularidades da ponta. Quando essas duas perspectivas se encontram, os aprendizados podem gerar melhorias que ultrapassam a necessidade de uma única empresa.

Crescer também é saber quando estruturar

Talvez um dos aprendizados mais interessantes da história da Farmanato esteja justamente na forma como a rede enxerga o próximo estágio de crescimento. Depois de um período intenso de expansão, 2026 passou a ser tratado como um momento de fortalecimento interno, com atenção aos processos e aos gargalos que naturalmente aparecem quando uma empresa aumenta de tamanho.

Essa decisão amplia a própria definição de crescimento. Nem sempre o próximo movimento estratégico precisa ser a abertura de uma nova unidade. Em alguns momentos, crescer significa preparar melhor as lojas existentes, desenvolver pessoas, organizar processos, aprofundar a leitura dos indicadores e aumentar a previsibilidade antes de voltar a acelerar.

É uma lógica especialmente relevante para redes que desejam expandir de maneira sustentável. A escala precisa ser acompanhada por estrutura, caso contrário a complexidade cresce em velocidade maior do que a capacidade de gestão.

Farmanato abre o Z.Xperience Talks

É para colocar experiências como essa no centro da conversa que nasce o Z.Xperience Talks, uma nova série de encontros promovida pela Zetti. A proposta é reunir gestores, especialistas e profissionais do varejo farmacêutico para discutir desafios reais de negócio a partir da combinação entre experiência prática, conhecimento de mercado e tecnologia.

A Farmanato será o primeiro cliente convidado dessa jornada. Na estreia, Édson Barbosa e Eliano Junior participam da conversa ao lado de Cristiano Nunes e Carla Lacerda, da Zetti, para falar sobre planejamento financeiro, controle da operação, uso de dados e crescimento com previsibilidade.

Mais do que apresentar funcionalidades ou fórmulas prontas, o encontro parte da experiência de quem precisou estruturar a gestão no varejo farmacêutico enquanto o negócio crescia — e dos aprendizados que essa trajetória pode deixar para outras operações do varejo farmacêutico.

Z.Xperience Talks | Farmanato
Tema: Gestão e planejamento financeiro para crescer com previsibilidade
Data: 21 de agosto
Horário: 15h
Formato: online e ao vivo

Quero participar do Z.Xperience Talks